Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es el Centro de Telemedicina de Colombia LTDA. (CTMC), identificado con NIT 830511988-5.

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta política, puede comunicarse por correo electrónico a valentin.velez@colombiantelemed.org o por WhatsApp al +57 305 258 4388.

2. Alcance

Esta política se aplica exclusivamente a los datos personales que usted proporcione mediante este sitio web y sus canales de contacto asociados con CTMC.

3. Datos personales tratados

Según la información que usted suministre voluntariamente, CTMC podrá tratar su nombre, correo electrónico, teléfono, organización y el contenido de sus mensajes.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratarán para:

• Responder consultas y solicitudes de contacto.
• Proporcionar información sobre CTMC y sus soluciones.
• Hacer seguimiento a las solicitudes recibidas.
• Coordinar reuniones relacionadas con su consulta.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

5. Autorización para el tratamiento

Cuando la legislación aplicable lo requiera, CTMC solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular para tratar sus datos personales. La autorización se solicitará a través del canal correspondiente y para las finalidades aquí descritas.

6. Derechos de los titulares

De conformidad con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, usted puede ejercer los derechos que le correspondan, entre ellos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea necesaria.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos sobre el tratamiento.
• Solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de los datos cuando proceda conforme a la ley.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para consultas y reclamaciones

Puede presentar consultas o reclamaciones relacionadas con sus datos personales escribiendo a valentin.velez@colombiantelemed.org o comunicándose por WhatsApp al +57 305 258 4388. Incluya la información necesaria para identificar su solicitud y permitir su atención. CTMC tramitará las consultas y reclamaciones conforme al procedimiento y los términos previstos en la legislación colombiana aplicable.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

9. Seguridad y confidencialidad

CTMC aplica medidas razonables orientadas a proteger los datos personales y preservar su confidencialidad frente al acceso, uso o divulgación no autorizados.

10. Servicios de terceros

Para recibir y responder comunicaciones, CTMC puede utilizar servicios de terceros, incluidos WhatsApp y proveedores de correo electrónico. El uso de esos servicios puede implicar el tratamiento de información por parte de dichos proveedores conforme a sus propias políticas y condiciones.

11. Modificaciones de la política

CTMC podrá modificar esta política. La versión vigente estará disponible en este sitio web e indicará su fecha de actualización.

12. Vigencia

Esta política entra en vigor el 21 de octubre de 2026.